Witamy w Royal Velvet. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji stolików i lóż VIP w naszej restauracji i casino lounge. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed złożeniem rezerwacji.
Rezerwacja oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Regulamin może ulec zmianie, a aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.
Użyte w regulaminie określenia oznaczają: „Restauracja” – Royal Velvet, „Gość” – osoba dokonująca rezerwacji, „Rezerwacja” – potwierdzona prośba o stolik lub lożę VIP.
Regulamin dotyczy wszystkich rezerwacji dokonywanych online, telefonicznie lub osobiście. Korzystanie z usług restauracji i casino lounge oznacza akceptację niniejszych warunków.
Rezerwacji można dokonać przez formularz online, telefonicznie pod numerem +48 883 147 952 lub osobiście w lokalu. Wymagane jest podanie imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, daty, godziny i liczby gości.
Rezerwacja jest ważna po otrzymaniu potwierdzenia e-mail lub SMS. Potwierdzenie zawiera szczegóły rezerwacji i numer referencyjny.
Dla rezerwacji grupowych (powyżej 6 osób) oraz lóż VIP wymagany jest depozyt w wysokości 200 zł od osoby, płatny przelewem lub kartą. Depozyt jest zaliczany na poczet rachunku końcowego.
Gość może anulować rezerwację bezpłatnie do 24 godzin przed planowaną wizytą. Anulowanie po tym terminie lub niestawienie się skutkuje obciążeniem opłatą w wysokości 100 zł od osoby.
Zmiany daty, godziny lub liczby gości są możliwe bezpłatnie do 24 godzin przed wizytą, pod warunkiem dostępności. Późniejsze zmiany mogą podlegać opłacie jak przy anulowaniu.
Stolik jest rezerwowany na 15 minut od ustalonej godziny. Po tym czasie rezerwacja może zostać anulowana, a stolik przekazany innym gościom.
Goście mogą przybyć wcześniej, ale stolik może nie być jeszcze dostępny. W takim przypadku zapraszamy do baru, gdzie można poczekać.
Wstęp do casino lounge jest dozwolony wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Przy wejściu może być wymagane okazanie dokumentu tożsamości.
Obowiązuje strój elegancki. Prosimy o unikanie odzieży sportowej, klapek i nakryć głowy (z wyjątkiem religijnych).
Goście zobowiązani są do kulturalnego zachowania i szanowania innych. Personel ma prawo odmówić obsługi osobom nietrzeźwym lub zakłócającym porządek.
Royal Velvet dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z siły wyższej, działania osób trzecich lub niezastosowania się gościa do regulaminu.
Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany menu, godzin otwarcia lub dostępności stolików bez wcześniejszego powiadomienia, z wyjątkiem przypadków naruszających prawa konsumenta.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Royal Velvet.
Royal Velvet zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.
W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 883 147 952 lub e-mail: [email protected].
Zapraszamy do skorzystania z naszego formularza rezerwacji online lub kontaktu telefonicznego. Nasz zespół chętnie pomoże w organizacji wyjątkowego wieczoru.
